Política de Trocas – Trilobal Rio

Na Trilobal Rio, sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e prezamos por um processo de troca claro, seguro e justo. Confira abaixo as condições:

🔄 Trocas

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante

Não realizamos reembolso em dinheiro.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e ao cumprimento das condições listadas abaixo.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

A peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
A etiqueta original da loja permaneça afixada à peça.
Seja apresentada a nota fiscal da compra.

Como Solicitar a Troca

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: [link de atendimento].
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções para prosseguir com o envio.

Custos de Envio

O custo do envio da peça até nossa sede é de responsabilidade do cliente.
O envio da nova peça será por conta da Trilobal Rio.
Em casos de defeito de fabricação, todos os fretes serão de nossa responsabilidade, mediante autorização de postagem via Correios.

⚠️ Atenção Importante

Não aceitamos devoluções com reembolso.
Não realizamos trocas de peças personalizadas.
Peças danificadas por mau uso, sem etiqueta ou sem nota fiscal não serão aceitas.
É essencial seguir as instruções de cuidado indicadas na etiqueta da peça.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Obrigado por escolher a Trilobal Rio e confiar em nosso trabalho!

Política de Troca e Devolução